Opšti uslovi

Opšti uslovi – General conditions

Ovde možete naći naÅ¡e opÅ¡te uslove, koji se odnose na sve naÅ¡e proizvode, prodaju i transakcije, uključujući narudžbine, plaćanje, dostave i reklamacije. Ukoliko imate pitanja molimo Vas da nam se obratite putem e-maila na [email protected]

Uvod:

Prodavac proizvoda je ILTD group d.o.o. Novi Sad, PJ Kikebu, u daljem tekstu „Kikebu” ili „mi”.

Kupac je svaki posetilac našeg sajta, koji putem elektronskog formulara naruči proizvod(e), u daljem tekstu „Kupac” ili „Vi”.

Kada pominjemo „sajt”, „naš sajt”, „ovaj sajt” itd, podrazumeva se da je reč o kompletnom sadržaju sajta www.kikebu.co.rs

Kikebu zadržava pravo da bez obaveštenja izmeni sadržaj sajta u bilo koje vreme. Kada naručite proizvod(e) preko našeg sajta, pristajete da prihvatite ove opšte uslove, koji s vremena na vreme mogu biti ažurirani i u takvom obliku postavljeni na sajt. Ukoliko ne želite da budete obavezani ovim odredbama, molimo Vas da ne koristite sajt.

Informacije i slike sa sajta se ne smeju koristiti ili kopirati bez pismenog odobrenja od strane Kikebu.

Ograđivanje od odgovornosti:

Kikebu neće snositi odgovornost ni za kakvu direktnu, indirektnu, slučajnu ili posledičnu štetu koja nastane iz pristupa, korišćenja ili nemogućnosti korišćenja sajta ili zbog bilo koje greške ili nepotpunosti / netačnosti u njegovom sadržaju. Naglašavamo da postoji mogućnost da neke boje na proizvodima izgledaju drugačije uživo nego na slici, zbog načina slikanja ili podešenosti Vašeg ekrana.

Kikebu neće snositi odgovornost za oštećenja na proizvodima posle pranja, sušenja ili korišćenja.

Kikebu neće snositi odgovornost za bilo kakvu posledičnu štetu, direktnu ili indirektnu, nastalu na kupcu, njegovoj porodici, njegovim stvarima i/ili trećem licu, a vezano ili nevezano sa našim proizvodima.

Tehnički prekidi:

Kikebu nije odgovoran za privremenu nedostupnost sajta niti za delimično ili potpuno nefunkcionisanje istog. Sajt može biti privremeno nedostupan ili dostupan u ograničenom obimu, kao rezultat održavanja ili iz drugih razloga. Kupac nema pravo ni na kakva potraživanja prema Kikebu u vezi sa navedenim ili sličnim razlozima.

Naručivanje i plaćanje proizvoda:

Sve cene su iskazane u dinarima uključujući PDV i bez troškova dostavljanja. Nakon naručivanja proizvoda na našem sajtu dobićete e-mail potvrdu na e-mail adresu koju ste nam dostavili.

Nudimo Vam plaćanje uplatnicom (unapred) ili pouzećem (u okviru dostave). Ukoliko ste izabrali plaćanje putem uplatnice, u e-mail potvrdi se nalaze instrukcije za plaćanje. U slučaju da ne dobijete e-mail potvrdu, moguće je da niste popunili tačno e-mail adresu ili da je Vaš računar definisao naš e-mail kao spem. Ukoliko ste izabrali plaćanja putem uplatnice, iznos iz e-mail potvrde se uplaćuje u roku od sedam dana, od dana dobijanja e-mail potvrde, na naš račun prema instrukciji za plaćanje. U slučaju da iznos niste uplatili u roku od 7 dana, Kikebu zadržava pravo da otkaže porudžbinu.

U slučaju da nemamo izabrani dezen ili proizvod ili zbog nekog drugog razloga ne možemo da izvrišimo isporuku naručenog proizvoda, mi ćemo Vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku i biće Vam ponuđena jedna od sledećih opcija:

– ÄŒekanje željenog proizvoda ukoliko postoji mogućnost da ga nabavimo;

– Zamena za drugi odgovarajući proizvod;

– Povraćaj novca u punom iznosu.

Otkazivanje kupovine:

Ako želite da otkažete VaÅ¡u narudžbinu molimo Vas da nam poÅ¡aljete e-mail na [email protected] sa brojem porudžbine i VaÅ¡im imenom. U slučaju da je porudžbina otkazana, a iznos za istu već prosleÄ‘en na račun Kikebu, iznos će biti u celosti refundiran kupcu.

Kikebu zadržava pravo da kupcu otkaže porudžbinu u bilo koje vreme i iz bilo kog razloga. Kupac kome Kikebu otkaže porudžbinu neće usled toga imati nikakva prava ili potraživanja prema Kikebu.

Ako imate pitanja u vezi sa VaÅ¡om narudžbinom, molimo Vas da nas kontaktirate putem e-maila na [email protected].

Troškovi, način i vreme isporuke:

Porudžbina se šalje na adresu dobijenu od strane kupca u roku od 48 sati ne računajući neradne dane (vikende, državne i verske praznike) nakon dospeća uplate na račun Kikebu ili, ako se proizvod(i) šalju pouzećem, u roku od 48 sati nakon primljene porudžbine ne računajući neradne dane (vikende, državne i verske praznike).

Troškovi za dostavu na teritoriji Srbije su iskazani na blagajni tokom pravljenja Vaše narudžbine. Troškovi dostave Vaše narudžbine se uplaćuju zajedno sa iznosom za proizvod(e) koji(e) želite da kupite.

TroÅ¡kovi slanja VaÅ¡e narudžbine u inostranstvo se ne obračunavaju automatski u naÅ¡em sistemu. U slučaju da želite da VaÅ¡u narudžbinu poÅ¡aljemo u inostranstvo ili ako imate druge želje koje nisu ponuÄ‘ene na sajtu, molimo Vas da nas kontaktirate putem mejla na [email protected].

Kupac je dužan da prilikom preuzimanja narudžbine proveri eventualna oštećenja na proizvodu(ima) i/ili pošiljci i da ih odmah prijavi osobi koja je izvršila dostavu i da odbije prijem oštećenog(ih) proizvoda i/ili pošiljke.

Kikebu neće snositi odgovornost za gubitak ili oštećenje pošiljke tokom isporuke.

Komentari i žalbe:

Naš cilj je da svi naši kupci budu zadovoljni. Smatramo da je naša obaveza da, u saradnji sa Vama, na što bolji način rešimo moguće nesuglasice.

Ukoliko imate bilo kakve komentare ili žalbe u vezi sa VaÅ¡om narudžbinom, molimo Vas da nas kontaktirate u roku od 48 sati od trenutka dospeća iste. PoÅ¡aljite nam e-mail na [email protected] sa VaÅ¡im imenom, brojem telefona i komentarom ili žalbom. Smatramo da je naÅ¡a obaveza da, u saradnji sa Vama, na Å¡to bolji način reÅ¡imo moguće nesuglasice.

Izjava o privatnosti:

Kada naručujete naše proizvode neophodni su nam određeni podaci o Vama, između ostalog adresa za dostavljanje proizvoda, da bi se porudžbina izvršila kako treba. Ispunjavanje Vaših podataka se vrši na obezbeđenoj stranici putem elektronskog formulara. Kikebu garantuje da se Vaši podaci tretiraju sa poštovanjem i poverenjem. Koristimo Vaše podatke samo u svrhu izvršenja Vaše narudžbine. Vaši podaci će biti prosleđeni trećem licu samo u slučaju da je to neophodno, na primer radi transakcije u banci ili dostavljenja proizvoda na Vašu adresu.

Ukoliko ste napravili nalog na naÅ¡em sajtu, VaÅ¡a lozinka je kodirana i niko osim Vas nema pristup do nje. Uvek možete da se ulogujete, da promenite VaÅ¡e podatke i pogledate VaÅ¡e narudžbine. Ukoliko želite da izbriÅ¡emo VaÅ¡e podatke iz naÅ¡eg sistema, molimo Vas da poÅ¡aljite zahtev na [email protected].

Broj posetilaca i frekvencija poseta našem sajtu se registruje. Kikebu dobija samo opšte informacije u vezi poseta sajtu i koristi ih isključivo za unutrašnje pretrage i poboljšanje sajta. Dobijene informacije nije moguće povezati sa pojedinačnim posetiocem.